何謂同情心？
同情心是安慰。
是一種情緒，是「感同身受」，是一種被動地分享，
如同對其他人的痛苦、歡愉或悲慟立即而自發的反應。
何謂同理心？
喬拉米卡利醫師說：
同理心是理解，同理心需要一定程度情感上的距離──
你必須與悲痛、恐懼、憤怒保持距離，
創造一定的空間，讓你的 理性思緒平撫非理性的感覺。
你必須先把成見擺在一旁，壓抑想要評斷與譴責的下意識反應。
因為還有更迫切的，
也就是追求「理解」、或最終希望能「寬恕」的需求，
報復的情緒因而得平靜與壓抑。
同理心起於理解，但和許多人所想的相反，同理心不只是理解。
同理心不是簡單地說：「我瞭解你的感覺跟想法。」
這只是漫長的努力過程中的第一步。
一旦你擁有足夠的熟悉與理解，同理心會要求你付諸行動。
做一個能施展同理心的人，比擁有同理的能力更重要，
因為這才是我們運用同理心的價值所在。
將我們的理解從內心世界轉移到外在世界，
我們可以學到如何以積極的方式、
帶著想要幫助人而非傷害人的目地，來表達同理。
表達同理心並不是一步接著一步「這麼說」、「那麼做」的簡單步驟。
事實上，研究同理心的心理學家強調，
這艱困的工作還包括準確地理解他人的情緒、
並在回應時重視每個獨一無二的個人與情境。
關於同理心，有一個基本不變的事實：
即使我們深刻的瞭解他人的感覺與思想，
但如果什麼事也沒做，我們並不能算是有同理心的人。
如果我們只是坐在那裡，分享他人的情緒，
但沒有辦法或不願意將感覺轉化為行動，
便是否定了同理心的自然進展。
同理心必然是行動導向。
同理心帶 著想要理解的真誠渴望問說：「我能學到什麼？」
透過深刻的感受與開放的心靈，同理心會說：「請教導我。」
在人際關係中的每一次意外與轉折，
同理心都想知道：
我能怎麼幫忙？我能做什麼？接下來我能往哪裡走？
同情心與同理心的分別，
可以拿「油與水混和」與「牛奶與水混和」來比喻。
同情心就好比油與水，彼此相靠、互相碰觸、互相作用、
但總是個自維持獨立的本體：兩個人一起處在不同的經驗當中。
而同理心則好以水與牛奶混和，各自變成對方，
共同創造全新的整體：兩個人經歷相同的、共享的經驗。
何謂同理心的傾聽？
同理傾聽的焦點在於他人身上，
目的是希望讓對方感覺自己的獨特經驗是被理解的。
這意味從一般性轉移到特殊性，
從遲頓轉移到敏銳，從普通轉移到稀有，
從尋常轉移到不平常，從熟悉轉移到陌生。
同情心是回到過去，
因為有共通的經驗而產生了一般性的理解，
同理心則是聚焦在現在，
聚焦在目前正在發生的事情，在這特殊的時刻。
──亞瑟‧喬拉米卡利、凱薩琳‧柯茜，
《同理心的力量》麥田出版
同情心是安慰。
是一種情緒，是「感同身受」，是一種被動地分享，
如同對其他人的痛苦、歡愉或悲慟立即而自發的反應。
何謂同理心？
喬拉米卡利醫師說：
同理心是理解，同理心需要一定程度情感上的距離──
你必須與悲痛、恐懼、憤怒保持距離，
創造一定的空間，讓你的 理性思緒平撫非理性的感覺。
你必須先把成見擺在一旁，壓抑想要評斷與譴責的下意識反應。
因為還有更迫切的，
也就是追求「理解」、或最終希望能「寬恕」的需求，
報復的情緒因而得平靜與壓抑。
同理心起於理解，但和許多人所想的相反，同理心不只是理解。
同理心不是簡單地說：「我瞭解你的感覺跟想法。」
這只是漫長的努力過程中的第一步。
一旦你擁有足夠的熟悉與理解，同理心會要求你付諸行動。
做一個能施展同理心的人，比擁有同理的能力更重要，
因為這才是我們運用同理心的價值所在。
將我們的理解從內心世界轉移到外在世界，
我們可以學到如何以積極的方式、
帶著想要幫助人而非傷害人的目地，來表達同理。
表達同理心並不是一步接著一步「這麼說」、「那麼做」的簡單步驟。
事實上，研究同理心的心理學家強調，
這艱困的工作還包括準確地理解他人的情緒、
並在回應時重視每個獨一無二的個人與情境。
關於同理心，有一個基本不變的事實：
即使我們深刻的瞭解他人的感覺與思想，
但如果什麼事也沒做，我們並不能算是有同理心的人。
如果我們只是坐在那裡，分享他人的情緒，
但沒有辦法或不願意將感覺轉化為行動，
便是否定了同理心的自然進展。
同理心必然是行動導向。
同理心帶 著想要理解的真誠渴望問說：「我能學到什麼？」
透過深刻的感受與開放的心靈，同理心會說：「請教導我。」
在人際關係中的每一次意外與轉折，
同理心都想知道：
我能怎麼幫忙？我能做什麼？接下來我能往哪裡走？
同情心與同理心的分別，
可以拿「油與水混和」與「牛奶與水混和」來比喻。
同情心就好比油與水，彼此相靠、互相碰觸、互相作用、
但總是個自維持獨立的本體：兩個人一起處在不同的經驗當中。
而同理心則好以水與牛奶混和，各自變成對方，
共同創造全新的整體：兩個人經歷相同的、共享的經驗。
何謂同理心的傾聽？
同理傾聽的焦點在於他人身上，
目的是希望讓對方感覺自己的獨特經驗是被理解的。
這意味從一般性轉移到特殊性，
從遲頓轉移到敏銳，從普通轉移到稀有，
從尋常轉移到不平常，從熟悉轉移到陌生。
同情心是回到過去，
因為有共通的經驗而產生了一般性的理解，
同理心則是聚焦在現在，
聚焦在目前正在發生的事情，在這特殊的時刻。
──亞瑟‧喬拉米卡利、凱薩琳‧柯茜，
《同理心的力量》麥田出版
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