文／陳秀鳳
曾經有家長問過我：「該如何與老師溝通才能對孩子有幫助？」
我常說：「遇到老師的好壞是要靠運氣的。」
當你運氣好時，老師對你的孩子接納與用心，
會讓你覺得非常感恩。
但若不幸遇到一位非常主觀且不願接納孩子，
又不與家長溝通意見的老師，往往會讓家長痛苦不已，
因為家長認為孩子在老師手上，
對老師的處理態度也只能忍氣吞聲，敢怒不敢言。
旻旻小三時就遇到一位態度非常傲慢的老師。
旻媽從小學一年級時開始便進出幫忙，
二年下來和老師相處得非常融洽，孩子也有相當的進步。
原本媽媽還懷著非常大的信心，
告訴旻旻：「長大了要升三年級囉！好棒喔！」
可是一開學，
媽媽就發現了老師的帶班方式與一、二年級的老師迥然不同。
雖然旻旻也有幾個一、二年級的同學一起分發在這個班級，
可是在老師動不動就歇斯底里的罵學生及處罰之下，
旻旻在這新分發的班級不但沒有更乖巧，反而顯得噪動不安。
旻旻在這樣的氣氛影響下，也開始有了不好的改變。
老師見到這種情形，不思想輔導的策略，卻在媽媽面前數落孩子。
這樣的情形一而再、再而三的發生。
有時媽媽觀察並不是旻旻的錯，老師一樣會罵他，讓孩子無所適從，
這使得原本每天笑嘻嘻的小臉，已顯得驚嚇不已。
媽媽冷眼旁觀思考許久，終於忍不住想要和老師好好溝通，
但得到的回應是：「他不乖就要處罰，你不要太寵孩子。」
再說兩句，她就別過頭去說她很忙，不願再與家長多談。
面對這樣的老師，家長真是欲哭無淚，
經幾番斟酌，媽媽終於找輔導室幫忙，溝通換班級事宜。
但輔導室基於學期中難以更換班級，
在避免因老師問題造成軒然大波的考量下，直接建議家長轉校就讀。
媽媽最後打了電話到「台北縣自閉症潛能發展中心」向我求援，
問我該怎麼辦？
在了解事情的緣由後，基於「台北縣自閉症服務協進會」的立場，
我經過深入分析，建議家長進行以下幾項思考：
在學期中轉換班級，學校作業的確有為難之處，
因為同事間會為誰接而傷了和氣，接手的老師也會備感壓力。
轉校若是新學期問題較小，
但若學期中轉出去，接手的學校一定會問原因。
一般而言，傳過去的訊息大概都是「家長比孩子難纏」的說法，
自然未進新校卻已臭名滿天飛了。
除了前二項的狀況外，
請求學校出面了解老師整個帶班方式，
及處理身障學生的學習障礙是否得宜，
透過輔導室或校長居間的協調，或許會有轉圜的餘地。
然而旻旻的老師有十年教學經驗，
面對剛調任過來的輔導室主任，及即將退休的校長，
一副理直氣壯的模樣，
直說：「我不排斥這樣的學生，但我有我自己的教法。」
她不願接受任何人的建議，
這可難為剛上任的輔導主任，不知如何處理。
後來，家長只好透過協會居中協調，
最後請來校長、家長會長、各處室主任、
資源班老師及旻旻爸媽、導師共同參加一場「判決會議」。
我代表協會出席，
站在校長口中所謂「專家」的立場，給了看法及意見。
會議中，旻旻的導師依舊一副傲慢不羈、斜頭對答的模樣，
連校長、家長會長都有點看不下去，
家長陳述想轉班的原因，導師更不屑地回應：
「無所謂啊！不想念我這班就轉嘛！」
喝！好一副大牌狀，原來她有恃無恐的是，她已私下放話：
誰敢接就跟誰過不去。
她以為家長一定鬥不過她，輔導主任見狀無奈低聲的要求：
家長是否以轉校為第一考量，她可馬上協助辦理。
但家長在我的分析下，加上自己的想法，
相信這個學校一定會有願意接手的好老師，那又何必捨近求遠？
燙手的山芋當然沒人敢接，最後在校長的提示下，除了原導師外，
其他同年級的班級老師用抽籤決定，中選的人不得推託，
沒中選的其他老師必須協同輔導室，
給這位老師全力支持，不得有言語上的毀謗，
並請求協會在專業上的協助。
這樣的結果雖不是家長所預期的，
但經由抽籤產生的新老師雖有些驚恐，
但很快的就帶領旻旻進入狀況，和媽媽也溝通融洽。
從此，孩子再度展現笑容，媽媽也總算放下一顆心。
旻媽偶爾會帶回潛能中心看看我們，
都覺得他們得到了依靠，生活更踏實許多。
若您的孩子也遇到不適任的老師時，除了自己的溝通外，
忍氣吞聲並不能解決事情，必要時尋求周邊資源是很重要的，
不要害怕面對困難，唯有勇敢面對才能解決問題。
作者為「台北縣自閉症潛能發展中心」主任。
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